Salesforce, HubSpot, এবং মেসেঞ্জার বট তুলনা করুন: সব রাস্তা রূপান্তরে নিয়ে যায়

নতুন লিড খুঁজে বের করার সেরা উপায় কী? সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখার কিছু উপায় কী? আপনার ব্যবসার জন্য কোন মার্কেটিং টুলগুলি ব্যবহার করা উচিত? এগুলি সবই এমন প্রশ্ন যা যে কোনও উদ্যোক্তা বা মার্কেটার তাদের কোম্পানি বাড়ানোর চেষ্টা করার সময় নিজেদের জিজ্ঞাসা করেছেন।

রূপান্তরগুলি যেকোনো মার্কেটিং প্রচারণার লক্ষ্য, এবং অনেকগুলি টুল রয়েছে যা আপনাকে লিড তৈরি করতে, নতুন সম্ভাব্য গ্রাহক খুঁজে পেতে বা গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

অনেক উদ্যোক্তা বিভিন্ন মার্কেটিং কৌশল বেছে নেন, তবে তারা প্রায়ই জানেন না কোনটি তাদের জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করবে। বর্তমানে সবচেয়ে জনপ্রিয় পছন্দগুলির মধ্যে একটি হল মেসেঞ্জার বট। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা সেলসফোর্স হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বট তুলনা করব যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন প্ল্যাটফর্ম আপনার প্রয়োজনের সাথে মানানসই!

রূপান্তর: এর আসল অর্থ কী এবং এটি আপনার ব্যবসাকে কীভাবে সাহায্য করবে?

রূপান্তরগুলি যেকোনো মার্কেটিং কার্যকলাপের শেষ লক্ষ্য।

এগুলি সেই মেট্রিক যা আপনার ব্যবসা বাড়ানোর সময় পরিমাপ করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অন্যান্য সমস্ত মেট্রিক প্রথমে এইটিকে গণনা করার উপর নির্ভর করে।

এই নিবন্ধটি তিনটি ভিন্ন ধরনের রূপান্তরের উপর ফোকাস করবে: ইমেইল লিড, ওয়েবসাইট ট্রাফিক, এবং মেসেঞ্জার বট, হাবস্পট এবং সেলসফোর্স থেকে ফোন কল।

সারসংক্ষেপ

মার্কেটিং এবং বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলি ইন্টারনেট যুগের সাথে তাল মিলিয়ে বিকশিত হচ্ছে। এই কারণেই আজ, একজন বিক্রয়কর্মী তাদের ফোন বা ট্যাবলেট থেকে সরাসরি তাদের অনেক কাজ করতে পারেন। এখন এমন মার্কেটিং টুল রয়েছে যা আপনাকে সময় সাশ্রয় করতে এবং সঠিকভাবে সবকিছু ঘটানোর জন্য নির্দিষ্ট প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করার ব্যাপারে ব্যাপক জ্ঞান ছাড়াই ব্যবসায় প্রবেশ করতে দেয়।

HubSpot কী করে?

হাবস্পট একটি অল-ইন-ওয়ান মার্কেটিং এবং বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে যেকোনো স্থান থেকে কাজ করতে দেয়। এটি যেকোনো মার্কেটার বা বিক্রয়কর্মীর জন্য একটি প্রধান অনলাইন উপস্থিতি হিসেবে ব্যবহার করার জন্য বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। 

যদি আপনি আপনার অনলাইন উপস্থিতি পরিচালনার ক্ষেত্রে আরও হাত থেকে দূরে থাকতে চান তবে এই প্ল্যাটফর্মটি নিখুঁত দেখাচ্ছে, তবুও এমন টুলগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে যা সাধারণত একটি বাইরের উৎস বা পরামর্শদাতাকে (বিক্রয়ফোর্স) নিয়োগ দেওয়ার প্রয়োজন হয় যাতে আপনার প্রয়োজনীয় কাজটি সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়।

হাবস্পটের মধ্যে অন্তর্নির্মিত বিশ্লেষণও রয়েছে, তাই ওয়েবসাইটের ট্রাফিক, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে ক্লিক, পাঠানো ইমেইল ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে, তারা কোথায় সফল হচ্ছে এবং কোথায় তারা উন্নতি করতে পারে তা ট্র্যাক করতে পারে যাতে রূপান্তর বাড়ানো যায়।

এটি যে কোনও ব্যবসার জন্য একটি চমৎকার বিকল্প যা তাদের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে চায়, অন্য কাউকে নিয়োগ দেওয়ার বা ক্রমাগত বাইরে থেকে একজন পরামর্শক নিয়ে কাজ করার প্রয়োজন ছাড়াই। তারা একটি কেন্দ্রীয় অবস্থান থেকে আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু প্রদান করে যা প্রতিটি ব্যক্তির কাজের চাপ কমায় এবং আপনার পণ্যগুলি বাজারজাত করার জন্য আরও সময় ব্যয় করার অনুমতি দেয়, অবিরাম বিভিন্ন বিষয় চেষ্টা করার পরিবর্তে যা কিছুই প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে না।

Salesforce কী করে?

সেলসফোর্স তার বৈশিষ্ট্যগুলি যেমন লিড স্কোরিং উন্নত করতে থাকে, যা ব্যবহারকারীদের তাদের সেরা লিডগুলি বুঝতে সাহায্য করে বিভিন্ন ফ্যাক্টরের উপর ভিত্তি করে পয়েন্ট মান নির্ধারণ করে যেমন কোম্পানির আকার, তারা যে শিল্পে কাজ করে ইত্যাদি। এই সফটওয়্যারটি শীর্ষ ফর্চুন 500 কোম্পানিগুলির দ্বারা ব্যবহৃত হয় যেমন জিই, আইবিএম, জেপি মরগান চেস, ইত্যাদি, তাদের বিপণন প্রচেষ্টায় এগিয়ে যেতে সাহায্য করার জন্য।

মেসেঞ্জার বট কি করে?

মেসেঞ্জার বটগুলি বিভিন্ন ব্যবসায়িক খাতে দখল করে নিয়েছে, যার মধ্যে গ্রাহক সেবা এজেন্ট এবং চ্যাটবট রয়েছে যারা সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিক্রয় লিডে রূপান্তর করতে সাহায্য করতে পারে। ফেসবুক মেসেঞ্জার সবচেয়ে জনপ্রিয় চ্যাট প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি এবং এই বটগুলি জেনডেস্ক, সেলসফোর্স ইত্যাদির মতো কোম্পানিগুলির দ্বারা ব্যবহৃত হয় যাতে তারা একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে এবং তাদের বিপণন প্রচেষ্টায় আরও রূপান্তর পেতে পারে।

মেসেঞ্জার বট দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময়, স্বয়ংক্রিয় ইমেল এবং উত্তর, পাশাপাশি মন্তব্যের জন্য অনুমতি দেয় যা গ্রাহক সেবাকে উন্নত করে।

যেসব কোম্পানি এই বটগুলি ব্যবহার করেছে তারা লিড কনভার্সনে বৃদ্ধি, অতিরিক্ত কর্মচারী নিয়োগ না দেওয়ার কারণে ব্যাক-এন্ডে খরচ কমানো, কাজের জন্য কম সময় ব্যয় এবং বিপণন প্রচেষ্টায় মনোনিবেশ করার জন্য আরও সময় পাওয়া, যার ফলে সবদিক থেকে বিক্রয় বৃদ্ধি পাচ্ছে তা দেখছে।

সেরা CRM সফটওয়্যার তুলনা করুন।

CRM কনভার্সনের একটি মূল উপাদান। CRM সফটওয়্যার যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি প্রদান করে তার মধ্যে একটি হল অটোমেশন। আপনি যত বেশি আপনার প্রক্রিয়াগুলি অটোমেট করবেন, আপনার কনভার্সন রেট তত বেশি হবে এবং এটি শেষ পর্যন্ত আপনার ব্যবসার জন্য রাজস্বে রূপান্তরিত হয়।

সেলসফোর্স সিআরএম প্ল্যাটফর্ম

Salesforce CRM একটি শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার। এটি আপনাকে আপনার গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডেটার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিতে দেয়, সেগুলিকে বিভিন্ন তালিকা বা লিড গ্রুপে সংগঠিত করে আরও কার্যকর বিপণন প্রচারণার জন্য, তাদের সম্পর্কগুলি পরিচালনা করতে অটোমেটেড ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে যা ইমেইল খোলার বা সোশ্যাল মিডিয়াতে যোগাযোগের মতো ক্রিয়াকলাপ দ্বারা ট্রিগার হয়।

হাবস্পট সিআরএম প্ল্যাটফর্ম

HubSpot CRM একটি বিপণন অটোমেশন সফটওয়্যার যা আপনাকে আপনার লিড এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। তাই, এটি কেবল তাদের কাছে ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের মাধ্যমে সর্বশেষ কোম্পানির আপডেট এবং পণ্য সংবাদ শেয়ার করার চেয়ে বেশি। এতে লিড ক্যাপচার ফর্ম, ডেস্কটপ এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য ডিজাইন করা ল্যান্ডিং পেজ, আপনার দর্শকদের জন্য উপকারী বিষয়বস্তু প্রদান করে এনগেজমেন্ট রেট বাড়ানোর জন্য ওয়েবিনার এবং অন্যান্য অনেক সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট CRM প্ল্যাটফর্ম

মেসেঞ্জার বট একটি AI-চালিত চ্যাটবট যা ফেসবুকের মেসেজিং সার্ভিস (ফেসবুক) এ কাজ করে, যা আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহক এবং গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন স্বয়ংক্রিয় করতে দেয় মেসেঞ্জার অ্যাপের মাধ্যমে।

ক্ষমতা

প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের সাথে আলাদা উপায়ে সংযোগ করার ক্ষমতা প্রদান করে। চলুন দেখি প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে এই সংযোগ প্রদান করে।

মোট নিয়ন্ত্রণ এবং নমনীয়তা

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম যা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং নমনীয়তা প্রদান করে, এটি আপনাকে গ্রাহক ডেটা পরিচালনা এবং আপনার বিপণন প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করতে সহায়তা করে।

HubSpot

হাবস্পট একটি CRM সমাধান প্রদান করে যা আপনাকে আপনার সমস্ত যোগাযোগ এক জায়গায় একত্রিত করতে দেয়, এছাড়াও এটি আপনাকে আপনার কোম্পানির প্রতিটি বিভাগের জন্য কোন ইন্টিগ্রেশন বা টুলগুলি সবচেয়ে ভাল কাজ করে তা বেছে নেওয়ার নমনীয়তা দেয়।

Salesforce

সেলসফোর্স একটি আরেকটি বিকল্প যা একটি স্বজ্ঞাত বিক্রয়-কেন্দ্রিক ইন্টারফেস সহ আসে এবং আপনার কোম্পানির ব্র্যান্ডিং দিয়ে এটি কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা প্রদান করে।

এটি একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম যা অনেক ব্যবসা তাদের সম্পূর্ণ গ্রাহক যোগাযোগ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে ব্যবহার করে, সম্ভাব্যতা এবং লিড জেনারেশন থেকে শুরু করে বিক্রয় ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ পর্যন্ত।

মেসেঞ্জার বট

শেষে, মেসেঞ্জার বট একটি চমৎকার বিকল্প যদি আপনি দ্রুত এবং সহজ সমাধান খুঁজছেন যা আরও জটিল সফটওয়্যার সমাধানের অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই।

মেসেঞ্জার বট আপনার গ্রাহকদের সাথে যুক্ত থাকার জন্য প্রয়োজনীয় অনেক বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, যেমন লিড জেনারেশন টুল এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তা।

আপনি এটি বিপণন বা গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করতে পারেন একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস সহ যা সবকিছু খুঁজে পাওয়া সহজ করে।

সারসংক্ষেপে, হাবস্পট, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বট আপনার ব্যবসার জন্য সবই দুর্দান্ত সমাধান।

তবে, শুধুমাত্র হাবস্পট এবং সেলসফোর্স সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং নমনীয়তা প্রদান করে যা আপনাকে গ্রাহক ডেটা পরিচালনা এবং আপনার বিপণন প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করতে সহায়তা করে।

এটাই কারণ হাবস্পট মার্কেটারদের মধ্যে একটি শীর্ষ পছন্দ হয়ে উঠেছে যারা তাদের সিআরএম প্রক্রিয়ায় আরও স্বাধীনতা চান এবং তাদের প্রয়োজনীয় যন্ত্রগুলি ছাড়তে চান না।

শক্তি এবং কার্যকারিতা

একটি সিআরএম প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এর বৈশিষ্ট্যের সংখ্যা এবং সেগুলি কাস্টমাইজ করার গভীরতার দিকে ইঙ্গিত করে।

HubSpot

হাবস্পটের একটি সমৃদ্ধ বৈশিষ্ট্য সেট রয়েছে যা অন্তর্ভুক্ত করে:

-লিড নার্সিং -স্বয়ংক্রিয় লিড স্কোরিং এবং লিড অগ্রাধিকার

-বিক্রয় বুদ্ধিমত্তা, সেলসফোর্স পূর্বাভাসের সাথে পাইপলাইন পূর্বাভাস স্বয়ংক্রিয়করণের অন্তর্ভুক্ত।

-বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ যা আপনাকে আপনার ডিজিটাল বিপণন প্রচারাভিযানগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।

হাবস্পট সব স্তরের মার্কেটারদের জন্য সহজ। হাবস্পটের প্যাকেজ একটি সর্বজনীন বিপণন সমাধান প্রদান করে।

হাবস্পট একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম যা আপনার ডিজিটাল কৌশল পরিচালনা এবং আপনার ডেটা এক জায়গায় পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য একত্রিত করে।

Salesforce

বাজারে উপলব্ধ সবচেয়ে জনপ্রিয় সিআরএম প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি, সেলসফোর্সের অনেক ব্যবসায়িক ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যার মধ্যে গুগল অ্যানালিটিক্স ট্রাফিক অন্তর্দৃষ্টি, অরাকল ডেটা ক্লাউড আর্থিক তথ্যের জন্য এবং আইবিএম ওয়াটসন পূর্বাভাস বিশ্লেষণের জন্য।

সেলসফোর্স বিভিন্ন ব্যবসায়িক মডিউল অফার করে যা আপনার সিআরএম প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে:

-মার্কেটিং ক্লাউড

-সার্ভিস ক্লাউড

-কমিউনিটি ক্লাউড

-অ্যাপএক্সচেঞ্জ (মার্কেটপ্লেস)

মেসেঞ্জার বট

ইন্টিগ্রেশনগুলি যে কোনও শক্তিশালী মার্কেটিং কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। মেসেঞ্জার বট একটি সহজ, স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের সাথে অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য অফার করে যা আপনার ব্র্যান্ডের জন্য সহজেই কাস্টমাইজ করা যায়।

সারসংক্ষেপে, সেলসফোর্সের কাছে হাবস্পটের চেয়ে বেশি উপলব্ধ রয়েছে কিন্তু হাবস্পট প্রায়শই ব্যবহার করা সহজ হিসেবে দেখা হয়।

মেসেঞ্জার বট একটি নতুন মাধ্যম যা চ্যাটবটগুলিকে তাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বাস্তব সময়ে বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে দেয়, ওয়েবসাইটে আসার জন্য অপেক্ষা না করে।

মেসেঞ্জার বটগুলি মার্কেটার এবং কোম্পানিগুলির জন্য তাদের দর্শকদের সাথে বাস্তব সময়ে বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করার একটি নতুন উপায় অফার করে, সাইটে ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা না করে।

হাবস্পট একটি সম্পূর্ণ মার্কেটিং স্যুট যা অনেক বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে - সেলসফোর্স আরও কাস্টমাইজেশন অফার করে কিন্তু হাবস্পটের বিস্তৃতির কিছু অভাব রয়েছে।

ব্যবহার এবং গ্রহণের সহজতা

একটি সিআরএম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত। সেলসফোর্স এবং হাবস্পট ব্যবহার করা সহজ। কিন্তু মেসেঞ্জার বট তিনটির মধ্যে সবচেয়ে সহজ কারণ এটি একটি চ্যাটবট যা আপনার গ্রাহক সেবা ফেসবুকের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে - কোন অ্যাপ ডাউনলোড না করেই বা আপনার ইনবক্স ছাড়াই।

একটি সিআরএম প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের দ্বারা সহজে গ্রহণযোগ্য হওয়া উচিত। তিনটি প্ল্যাটফর্মেরই একটি স্বজ্ঞাত ডিজাইন রয়েছে কিন্তু সেলসফোর্স এবং হাবস্পট গ্রহণ করা সবচেয়ে সহজ কারণ তাদের একটি বড়, প্রতিষ্ঠিত গ্রাহক ভিত্তি রয়েছে এবং আপনি সেগুলি বিনামূল্যে চেষ্টা করতে পারেন।

বটটি অন্য যে কোনও প্ল্যাটফর্মের চেয়ে সহজ - কোন ইনস্টলেশন বা ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই! মেসেঞ্জার বট স্বজ্ঞাতভাবে আপনার ফেসবুক বার্তাগুলিকে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বিক্রয় লিডে রূপান্তর করে।

সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম

একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম হল একটি প্ল্যাটফর্ম যা একটি মূল্যের জন্য একাধিক বিভিন্ন সরঞ্জাম অফার করে। একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বিবেচিত হতে, প্রদানকারীকে বিক্রয়, মার্কেটিং, এবং সহায়তা পরিষেবা (অন্তত) অফার করতে হবে।

সেলসফোর্সকে একটি অল-ইন-ওয়ান টুল হিসেবে বিবেচনা করা হয় না কারণ এটি হাবস্পট বা মেসেঞ্জার বটের মতো ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার নেই। সেলসফোর্সকে একটি সিআরএম টুল হিসেবে বিবেচনা করা হয়, মার্কেটিং বা স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নয়।

হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বট উভয়ই অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম কারণ তারা একটি মূল্যের জন্য বিক্রয় এবং মার্কেটিং সরঞ্জাম এবং সহায়তা পরিষেবা অফার করে। হাবস্পটও সেলসফোর্সের মতো ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার অফার করে কিন্তু এটি অতিরিক্ত খরচে।

মেসেঞ্জার বটকে হাবস্পট এবং সেলসফোর্সের সাথে তুলনা করা যেতে পারে কারণ এটি একই সমস্ত বৈশিষ্ট্য অফার করে কিন্তু কম খরচে।

সাধারণভাবে, সেলসফোর্স একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম নয়, তাই আমরা প্রথমে মেসেঞ্জার বটকে সেলসফোর্সের সাথে তুলনা করব। উভয় প্ল্যাটফর্মই বিনামূল্যে মৌলিক সিআরএম টুলস অফার করে, যার সাথে আরও উন্নত কার্যকারিতার জন্য বিকল্প পেইড পরিষেবা রয়েছে যেমন ডেটাবেস অ্যাক্সেস বা মার্কেটিং অটোমেশন। সেলসফোর্স একটি সিআরএম পরিষেবা অফার করে যা মেসেঞ্জার বটের বিনামূল্যের অফারের তুলনায় প্রায়ই উন্নত এবং শক্তিশালী নয়, তবে এটি অতিরিক্ত খরচে ডেটাবেস অ্যাক্সেস অফার করে যা কিছু ব্যবসার জন্য উপকারী হতে পারে।

হাবস্পট এবং সেলসফোর্সের তুলনা করার সময়, আমরা দেখতে পাই যে উভয়ই অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম কারণ তারা বিক্রয় টুলস, মার্কেটিং টুলস এবং সমর্থন পরিষেবা প্রদান করে। হাবস্পটও ডেটাবেস অ্যাক্সেস অফার করে তবে এটি অতিরিক্ত খরচে।

আমরা দেখতে পাচ্ছি যে মেসেঞ্জার বটও সেলসফোর্স বা হাবস্পটের তুলনায় কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একই সমস্ত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে কারণ তারা উভয়ই অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম যা সস্তা দামে অনুরূপ অফার করে।

স্কেল এবং কাস্টমাইজেশন

কাস্টমাইজেশন একটি ব্যবসার মার্কেটিং প্রচেষ্টার সফলতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কাস্টমাইজেশন অনুমোদিত প্ল্যাটফর্মগুলি প্রতিটি পৃথক কোম্পানি এবং এর গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করার জন্য গঠিত হতে পারে।

HubSpot

হাবস্পটের সিআরএম প্ল্যাটফর্ম মার্কেটিং দলের অনন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। হাবস্পট বিভিন্ন টেমপ্লেট, রিপোর্ট এবং বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা মার্কেটারদের তাদের ব্যবসার জন্য কাস্টমাইজড ক্যাম্পেইন তৈরি করতে সহায়তা করে, কোডিং ছাড়াই।

Salesforce

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম যা পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট, লিড জেনারেশন, সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং এবং মার্কেটিং অটোমেশনকে একত্রিত করে। সেলসফোর্সের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম নমনীয় বিশ্লেষণ এবং সহজে ব্যবহারের জন্য ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস প্রদান করে, যাতে ক্যাম্পেইন তৈরি, কাস্টমাইজ, মোতায়েন এবং পরিমাপ করা সহজ হয়।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটগুলি ব্যবসার জন্য একটি অল-ইন-ওয়ান সমাধান, যারা তাদের ফেসবুক ব্যবসা পৃষ্ঠা বা তাদের ওয়েবসাইটে সম্পৃক্ততার হার বাড়ানোর জন্য একটি সুসংগঠিত পদ্ধতি চান। বটগুলি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দ্বারা চালিত হয় যা পোস্ট সময়সূচী করতে, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহজে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে সহায়তা করতে পারে।

সারসংক্ষেপ:

কাস্টমাইজেশন হল মূল বিষয় যখন এটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার কথা আসে যে কোন প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যবসার মার্কেটিং প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করবে, তবে হাবস্পটের সিআরএম প্ল্যাটফর্ম মার্কেটারদের তাদের জন্য বিশেষভাবে কাস্টমাইজড ক্যাম্পেইন তৈরি করার ক্ষমতা দেয়, কোডিং ছাড়াই।

হাবস্পট এই তালিকার অনেক অন্যান্য সরঞ্জামের তুলনায় অনেক বেশি কাস্টমাইজযোগ্য, প্রয়োজন অনুযায়ী সম্পাদনা করা যায় এমন একটি শক্তিশালী টেমপ্লেট লাইব্রেরি সহ; সেলসফোর্স টেমপ্লেটের কাস্টমাইজেশনে নমনীয়তা রয়েছে, কিন্তু হাবস্পটের মতো একই স্তরে নয়। মেসেঞ্জার বটগুলি একটি নতুন সরঞ্জাম যা এখনও উন্নয়নের প্রক্রিয়ায় রয়েছে এবং এই সময়ে ফেসবুক (স্রষ্টাদের) বাইরে তেমন সফলতা দেখেনি।

সেলসফোর্স একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম যা মার্কেটারদের সহজে ক্যাম্পেইন তৈরি, কাস্টমাইজ এবং মোতায়েন করতে সহায়তা করে নমনীয় বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস প্রদান করে। মেসেঞ্জার বটগুলিও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দ্বারা চালিত যা ব্যবসাগুলিকে পোস্ট সময়সূচী করতে, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে সহায়তা করতে পারে - কিন্তু কাস্টমাইজেশন ছাড়া নয়।

ইকোসিস্টেম

একটি সিআরএম প্ল্যাটফর্মের ইকোসিস্টেম হল যা লুপটি বন্ধ করে।

ইকোসিস্টেম হল সমস্ত উপাদানের সমষ্টি যা একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার, ইন্টারফেস এবং পরিষেবাগুলি সহ একটি পরিবেশ তৈরি করতে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের আঙ্গুলের ডগায় প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবে। যারা আগে কখনও কোনও সিআরএম ব্যবহার করেনি তাদের জন্য এটি বুঝে না নিয়ে কেন তারা এর ইকোসিস্টেমকে তাদের সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে পারে তা বোঝা কঠিন হবে।

একটি CRM সিস্টেমের কার্যকরী হতে হলে লিড ডেটা, যোগাযোগ রেকর্ড এবং গ্রাহক স্পর্শ বিন্দুর মতো তথ্যের একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার CRM প্ল্যাটফর্ম হিসাবে Salesforce ব্যবহার করেন তবে এই সমস্ত তথ্য ইতিমধ্যেই এক জায়গায় সংগ্রহ করা হয়েছে এবং আপনার পক্ষ থেকে কোনও কাজ করার প্রয়োজন নেই–এটি আপনাকে আপনার সমস্ত লিডের উপর বিজ্ঞপ্তি এবং আপডেট পাঠাচ্ছে।

অন্যদিকে, যদি আপনি আপনার CRM প্ল্যাটফর্ম হিসাবে HubSpot ব্যবহার করেন তবে এই তথ্য সংগ্রহ করতে কিছু কাজ করতে হবে, তবে এটি সহজ প্রবেশাধিকারের জন্যও এক জায়গায় সংগৃহীত হয়–আপনাকে কেবল জানতে হবে সেই তথ্য কোথায় পাওয়া যাবে।

শেষে, একটি মেসেঞ্জার বট এই তথ্য নিজে সংগ্রহ করতে সক্ষম হবে না, তাই আপনাকে একটি আলাদা ব্যবহারকারী তালিকা তৈরি করতে হবে এবং সেগুলিকে বটগুলির সাথে সমন্বয় করতে হবে যাতে এটি কার্যকরী হয়।

ইকোসিস্টেমই CRM প্ল্যাটফর্মগুলিকে একে অপর থেকে আলাদা করে কিভাবে ব্যবহার করা হয় তার দিক থেকে। একটি ইকোসিস্টেমের বৈশিষ্ট্য যত বেশি সম্পূর্ণ হবে, একটি ব্যবসা তত বেশি সজ্জিত হবে।

আপনার সাথে স্কেল করা সমর্থন

গ্রাহক সহায়তা যেকোনো ব্যবসার একটি অপরিহার্য অংশ।

-HubSpot: চ্যাট, ইমেল এবং ফোন কলের মাধ্যমে 24 ঘণ্টার গ্রাহক সহায়তায় প্রবেশাধিকার

-Salesforce: প্রথম 12 মাসের জন্য লাইভ অনলাইন সহায়তায় প্রবেশাধিকার এবং তারপর সেই সময়ের পরে তাদের কমিউনিটি ফোরামে সীমিত অফলাইন সহায়তা (24 ঘণ্টা) পাওয়া যাবে

-Messenger Bot: আপনার ব্যবসার জন্য গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি হিসাবে বটটি ব্যবহার করার ক্ষমতা

হাবস্পট এবং সেলসফোর্স ইন্টিগ্রেশন

হাবস্পটের একটি অ্যাপ মার্কেটপ্লেস রয়েছে যেখানে আপনি প্রায় সবকিছুর জন্য সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। সেলসফোর্সেরও ২৫০টিরও বেশি অ্যাপের একটি বড় নির্বাচন রয়েছে।

অন্যদিকে, মেসেঞ্জার বটের একটি অ্যাপ মার্কেটপ্লেস নেই।

একটি অ্যাপ মার্কেটপ্লেস একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য, কিন্তু এটি একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নয়।

অ্যাপ মার্কেটপ্লেস

হাবস্পট এবং সেলসফোর্সের ইন্টিগ্রেশন আপনার ব্যবসাকে স্কেল করতে সহায়ক, এবং দুটি কোম্পানি এটি ঘটানোর নতুন উপায় খুঁজে বের করছে। সেলসফোর্স হাবস্পটের সাথে ইন্টিগ্রেট করে যাতে আপনি সেলসফোর্স কন্টাক্টস বা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি একটি হাবস্পট কন্টাক্ট তালিকায় লিড পাঠাতে পারেন API ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে। তারপর, যখন সেগুলি হাবস্পটে বিক্রয় ফলো-আপের জন্য যোগ্য সুযোগে পরিণত হয়, তখন সেগুলি আবার রপ্তানি করুন।

সেলসফোর্স একটি নতুন সেলসফোর্স-চালিত হাবস্পট ইন্টিগ্রেশন "ব্রিজ" চালু করছে, যা আপনার CRM থেকে মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্মে এবং বিপরীত দিকে ডেটা প্রবাহিত করতে সক্ষম করে - এটি সেলসফোর্সে লিড হোক বা হাবস্পটে যোগাযোগ যা আপনি বিক্রয়ের পক্ষে পুনরায় পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন।

বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং

অ্যানালিটিক্স এবং রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি একটি বট প্ল্যাটফর্ম নির্বাচনের সময় গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা। প্ল্যাটফর্মগুলি তুলনা করার সবচেয়ে ভাল উপায় হল প্রতিটির জন্য উপলব্ধ রিপোর্ট, KPI এবং ইন্টিগ্রেশনগুলির সংখ্যা দেখা।

সেলসফোর্স ছয়টি বিভিন্ন ধরনের বিশ্লেষণ অফার করে যার মধ্যে রয়েছে ইকমার্স বিশ্লেষণ, সেলস ক্লাউড ইনসাইটস রিপোর্ট, মার্কেটিং অটোমেশন রিপোর্টিং এবং গুগল অ্যানালিটিক্স ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে ওয়েব কার্যকলাপের রিপোর্টিং। হাবস্পটের পাঁচটি বিভিন্ন রিপোর্টিং প্রকার রয়েছে যার মধ্যে মার্কেটিং, সেলস এবং পণ্য ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

মেসেঞ্জার বটের জন্য, এটি চারটি বিশ্লেষণ রিপোর্ট অফার করে যেমন ডিভাইসের ধরন অনুযায়ী বিভক্ত করে সাইট-ব্যাপী রূপান্তরের একটি সারসংক্ষেপ এবং শেষ 30 দিনে রূপান্তর হার।

সারসংক্ষেপে, সেলসফোর্সের সবচেয়ে বেশি বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্য রয়েছে, তারপরে হাবস্পট।

মার্কেটিং বৈশিষ্ট্য

তিনটি প্ল্যাটফর্মেই মার্কেটিং বৈশিষ্ট্যগুলি শক্তিশালী। উদাহরণস্বরূপ, হাবস্পট একটি মার্কেটিং ড্যাশবোর্ড অন্তর্ভুক্ত করে যা মার্কেটারদের তাদের ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা সম্পর্কে ধারণা দেয় এবং তাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টার মাধ্যমে তৈরি হওয়া লিডগুলি ট্র্যাক করতে দেয়। এই দুই প্রতিযোগীর মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য হল তারা ইনবাউন্ড বনাম আউটবাউন্ড মার্কেটিংয়ের দিকে কিভাবে এগিয়ে যায়:

হাবস্পট ইনবাউন্ড প্রযুক্তি যেমন SEO এবং কনটেন্ট তৈরি ব্যবহার করে সাইটে দর্শকদের আকৃষ্ট করতে।

অন্যদিকে, সেলসফোর্স নিজেকে একটি কোম্পানি হিসেবে অবস্থান করে যা আউটবাউন্ড মার্কেটিংয়ে দক্ষ এবং ইমেইল ব্লাস্ট বা সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইনের মতো উপায়ে কার্যকরভাবে ট্রাফিক চালাতে পারে।

মেসেঞ্জার বটও লিড চালানোর ক্ষেত্রে যথেষ্ট দক্ষ; এটি মার্কেটারদের লিড জেনারেশনের জন্য চ্যাটবটের মতো কথোপকথনের ট্রিগার ব্যবহার করতে দেয়।

তিনটি প্ল্যাটফর্মেই মার্কেটিং বৈশিষ্ট্যগুলি শক্তিশালী। উদাহরণস্বরূপ, হাবস্পট একটি মার্কেটিং ড্যাশবোর্ড অন্তর্ভুক্ত করে যা মার্কেটারদের তাদের ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা সম্পর্কে ধারণা দেয় এবং তাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টার মাধ্যমে তৈরি হওয়া লিডগুলি ট্র্যাক করতে দেয়। এই দুই প্রতিযোগীর মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য হল তারা ইনবাউন্ড বনাম আউটবাউন্ড মার্কেটিংয়ের দিকে কিভাবে এগিয়ে যায়:

হাবস্পট ইনবাউন্ড প্রযুক্তি যেমন SEO এবং কনটেন্ট তৈরি ব্যবহার করে সাইটে দর্শকদের আকৃষ্ট করতে।

অন্যদিকে, সেলসফোর্স নিজেকে একটি কোম্পানি হিসেবে অবস্থান করে যা আউটবাউন্ড মার্কেটিংয়ে দক্ষ এবং ইমেইল ব্লাস্ট বা সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইনের মতো উপায়ে কার্যকরভাবে ট্রাফিক চালাতে পারে।

মেসেঞ্জার বটও লিড চালানোর ক্ষেত্রে যথেষ্ট দক্ষ; এটি মার্কেটারদের লিড জেনারেশনের জন্য চ্যাটবটের মতো কথোপকথনের ট্রিগার ব্যবহার করতে দেয়।

সেলস বৈশিষ্ট্য

বিক্রয় তিনটি কোম্পানির জন্য একটি মূল উপাদান এবং রাজস্বের একটি উৎস। সেলসফোর্স লিড স্কোরিং, মার্কেটিং অটোমেশন, সোশ্যাল সেলিং এর মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে বিক্রয় দলগুলিকে তাদের লিডগুলি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। হাবস্পট বিক্রয় সরঞ্জামগুলি অফার করে যার মধ্যে সিআরএম ইন্টিগ্রেশন, ইমেল ক্যাম্পেইন, ল্যান্ডিং পেজ এবং ভিডিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মেসেঞ্জার বটগুলি ফেসবুক মেসেঞ্জারে ব্যবহার করা যেতে পারে বিক্রয় দলগুলিকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে আরও আকর্ষণীয় কথোপকথন তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য।

সেলসফোর্স হল সেই কোম্পানি যা ব্যবসার জন্য সিআরএম সফটওয়্যার উদ্ভাবন করেছে, তাই হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বটগুলির তুলনায় তাদের কিছু অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট থাকা অস্বাভাবিক নয়। সেলসফোর্স লিড স্কোরিং অফার করে যা প্রতিটি লিডকে একটি মান র‌্যাঙ্কিং নির্ধারণ করে, তারপর বিক্রয় দলকে পূর্বাভাসিত ক্লোজ রেটের ভিত্তিতে লিডগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে দেয়।

হাবস্পটের সিআরএম ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন যোগাযোগকে সেলসফোর্সে লিড হিসাবে যুক্ত করে যদি তারা ইতিমধ্যেই হাবস্পটের গ্রাহক হয় এবং তাদের বরাদ্দ করা হয়েছে।

মেসেঞ্জার বটগুলি ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে একক কথোপকথনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

ইন্টিগ্রেশন এবং অতিরিক্ত

ইন্টিগ্রেশন: হাবস্পট এবং মেসেঞ্জার বট সেলসফোর্সের সাথে ইন্টিগ্রেটেড নয়, যখন সেলসফোর্স অনেক প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেটেড।

অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য:

-সেলসফোর্স আমাদের পর্যালোচনা করা যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে বেশি ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এর মানে হল যে যদি আপনার মার্কেটিং কৌশলের জন্য একটি নির্দিষ্ট ইন্টিগ্রেশন প্রয়োজন হয়, তবে এটি সেলসফোর্সে পাওয়া সম্ভব। এর নেতিবাচক দিক হল সেলসফোর্সের মাসিক মূল্য আমাদের পর্যালোচনা করা যেকোনো প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে বেশি।

-হাবস্পট একটি ওয়েবসাইট নির্মাতা অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনার নিজস্ব ল্যান্ডিং পেজ বা হোমপেজ তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। হাবস্পট লাইভ চ্যাট, যোগাযোগের ফর্ম এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারসহ একাধিক সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের জন্য সমর্থনও প্রদান করে।

-মেসেঞ্জার বট অনেক গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত হয় যা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে জনপ্রিয়।

দুর্ভাগ্যবশত, এই প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে কোনটিই সবসময় সমাধান প্রদান করে না তাই আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য কি সেরা তা সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

সেলসফোর্স থেকে হাবস্পটে পরিবর্তন করা

সেলসফোর্স একটি সিআরএম সফটওয়্যার যা দলের সদস্যদের সহযোগিতা এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে। প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এবং লিড ট্র্যাকিংয়ের জন্য প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে, পাশাপাশি বিশ্লেষণ প্রতিবেদন সরঞ্জামের জন্যও। সিস্টেমটি ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তাই এটি সাধারণত অন্যান্য সমাধানের মতো ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

সেলসফোর্স থেকে হাবস্পটে পরিবর্তন করা একটি তুলনামূলকভাবে দ্রুত এবং সহজ প্রক্রিয়া। হাবস্পট একটি সব-একটি সমাধান যা বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তা দলের জন্য সিআরএম সফটওয়্যারকে তার বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হিসেবে অফার করে।

সেলসফোর্স থেকে হাবস্পটে পরিবর্তনের খরচ খুব বেশি নয়, তবে প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সম্ভাবনা ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়ার আগে কিছু সময় লাগে।

মূল্য নির্ধারণ

সেলসফোর্স মূল্য

·   এসেনশিয়ালস: $25/ব্যবহারকারী/মাস

·   পেশাদার: $100/ব্যবহারকারী/মাস

·   এন্টারপ্রাইজ: $174/ব্যবহারকারী/মাস

·       সীমাহীন: $325/ব্যবহারকারী/মাস

হাবস্পট মূল্য নির্ধারণ

·       স্টার্টার পরিকল্পনা 45/মাস (2 পেইড ব্যবহারকারী)

·       পেশাদার পরিকল্পনা $360/মাস (5 পেইড ব্যবহারকারী)

·       এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনা $1,200/মাস (10 পেইড ব্যবহারকারী)

মেসেঞ্জার বটের মূল্য নির্ধারণ

·       $4.99/ প্রথম 30 দিন

·       $9.99/পরবর্তী মাসগুলি

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হাবস্পট কি সেলসফোর্সের প্রতিযোগী?

হাবস্পট এবং সেলসফোর্স সরাসরি প্রতিযোগী নয়। হাবস্পট একটি মার্কেটিং সফটওয়্যার কোম্পানি যা সকল আকারের সংস্থার জন্য গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করার উপর ফোকাস করে। তবে, সেলসফোর্স কিছু লিড ব্যবস্থাপনা এবং মার্কেটিং ক্লাউডে CRM-এর জন্য কিছু সরঞ্জাম অফার করে যা তারা যে মূল পণ্য প্রদান করে তার সাথে সংযুক্ত: গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM)।

হাবস্পট সেলসফোর্সের সাথে তুলনীয় যে এটি একটি CRM, তবে হাবস্পট সেলসফোর্সের মতো মূল গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্রদান করে না।

সেলসফোর্স এবং হাবস্পটের মধ্যে পার্থক্য কী?

Salesforce এবং HubSpot এর মধ্যে পার্থক্য হল HubSpot বিপণন, বিক্রয়, পরিষেবা এবং সমর্থনকে একত্রিত করে একটি একক ঐক্যবদ্ধ গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

Salesforce এন্টারপ্রাইজের জন্য CRM এর উপর ফোকাস করে।

Salesforce এর ব্যবহারকারীরা তাদের সফটওয়্যার থেকে বা Hootsuite বা Constant Contact এর মতো একটি বাইরের টুল দিয়ে ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারেন যদি তারা Salesforce এর প্রদত্ত সামাজিক মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন থেকে বেশি কিছু চান।

অন্যদিকে, HubSpot CRM অন্তর্ভুক্ত করে না এবং এর একটি প্রক্রিয়া রয়েছে চারটি পদক্ষেপে: ইনবাউন্ড ট্রাফিক বা সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে যোগ্য লিড খুঁজে বের করা; সম্ভাবনাগুলিকে লিডে রূপান্তর করা; সেই লিডগুলিকে গ্রাহকে রূপান্তর করা HubSpot এর টুলগুলি যেমন যোগাযোগের ফর্ম এবং লিড স্কোরিং ব্যবহার করতে শেখানোর মাধ্যমে।

HubSpot কি Salesforce কে হারাবে?

একটি বিপণন এবং বিক্রয় সফটওয়্যার কোম্পানি HubSpot প্রধান ক্ষেত্রগুলিতে Salesforce কে অতিক্রম করছে। এর মধ্যে নতুন ব্যবহারকারী অধিগ্রহণ, গ্রাহক সন্তুষ্টি, শেয়ার প্রতি আয় (EPS), বাজার মূলধন বৃদ্ধির হার ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

Salesforce $12 বিলিয়ন বার্ষিক রাজস্ব সহ এন্টারপ্রাইজ ক্লাউড কম্পিউটিং পরিষেবাগুলির জন্য প্রধান প্রতিযোগী হিসেবে রয়ে গেছে, যা শুধুমাত্র এর CRM পণ্য লাইনের থেকে এসেছে। তবে, এটি HubSpot, Oracle এবং Microsoft এর মতো অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হচ্ছে।

HubSpot থেকে Salesforce এ কীভাবে আমদানি করব?

সঠিক তথ্যের সাথে HubSpot থেকে Salesforce এ আমদানি করা সহজ।

HubSpot থেকে ডেটা আমদানি করার তিনটি ভিন্ন উপায় রয়েছে।

সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি নির্ধারিত প্রক্রিয়া ব্যবহার করা যা পটভূমিতে চলে এবং নির্ধারিত সময়ে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট আমদানি করে। এটি Zapier বা IFTTT ইন্টিগ্রেশন মাধ্যমে HubSpot এর সাথে করা যেতে পারে।

অন্যটি, আরও ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া হল একটি CSV ফাইল থেকে আপনার তথ্য ডাউনলোড করা এবং তারপর এটি salesforce.com এর মাধ্যমে একবারের জন্য আমদানির সাথে সংযুক্ত করা, Excel এর জন্য SFDC কানেক্টর ব্যবহার করে, অথবা Chrome ব্রাউজারের জন্য SFDC কানেক্টর অ্যাড-ইন ব্যবহার করে।

সর্বশেষতম পদ্ধতি হল Gmail এর জন্য SFDC কানেক্টর, যা একটি চ্যাটবট ইন্টারফেস প্রদান করে যা আপনাকে আপনার রূপান্তর ইভেন্ট এবং ক্ষেত্রগুলি মানচিত্র করতে দেয়। একবার মানচিত্রিত হলে, এটি Google Sheets কে তার উৎস হিসেবে ব্যবহার করে ক্রমাগতভাবে salesforce এ ডেটা আমদানি করে।

বৃহত্তম কে, salesforce না HubSpot?

HubSpot এবং Salesforce বিশ্বব্যাপী এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক ব্যবহারের দিক থেকে প্রায় একই আকারের।

কোম্পানির আকারের দিক থেকে কোনটিই স্পষ্ট বাজার নেতা নয়, তবে উভয়ই খুব সফল এবং তাদের উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবার কারণে দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। HubSpot গত কয়েক বছরে ধারাবাহিক বৃদ্ধি দেখেছে 70% থেকে 78% এ। অন্যদিকে, Salesforce গত বছরের তুলনায় ধীর গতির বৃদ্ধি অনুভব করছে, সর্বশেষ বছর 83%।

শিল্পটি এখনও তুলনামূলকভাবে নতুন, তাই আমরা আশা করি যে উভয় কোম্পানি বৃদ্ধি পেতে এবং বিপর্যয় ঘটাতে থাকবে।

হাবস্পট তাদের SaaS প্যাকেজের অংশ হিসেবে বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ, ওয়েবসাইট তৈরি, ল্যান্ডিং পেজ ডিজাইন এবং আরও অনেক পণ্য অফার করে। সেলসফোর্সও বিভিন্ন পণ্য অফার করে, যার মধ্যে গ্রাহক ব্যবস্থাপনার জন্য CRM সফটওয়্যার, IT হেল্প ডেস্কের জন্য পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়করণ, সঠিক সময়ে সঠিক দর্শকদের লক্ষ্য করে সেলস পারফরম্যান্স বাড়ানোর জন্য বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ অন্তর্ভুক্ত।

হাবস্পটের পরিষেবাগুলি স্টার্টআপ কোম্পানির দিকে লক্ষ্য করে, যখন সেলসফোর্স বড় কর্পোরেশনের দিকে বেশি মনোনিবেশ করে।

আমি কি হাবস্পটকে সেলসফোর্সের সাথে ব্যবহার করতে পারি?

হাবস্পট হল একমাত্র বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ প্ল্যাটফর্ম যা সেলসফোর্সের সাথে সংযুক্ত। হাবস্পটকে সেলসফোর্সের সাথে ব্যবহার করা সম্ভব, তবে এর জন্য তাদের মধ্যে তথ্য স্থানান্তরের জন্য অতিরিক্ত সংযোগ এবং কনফিগারেশন প্রয়োজন।

এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যবসায় রূপান্তর আনতে সহায়ক। সেলসফোর্স আরও জটিল, এন্টারপ্রাইজ-স্তরের ব্যবসার জন্য সেরা। হাবস্পটের প্ল্যাটফর্ম ইনবাউন্ড বিপণন এবং লিড ব্যবস্থাপনা টুল থেকে বিশ্লেষণ এবং SEO সক্ষমতা পর্যন্ত অনেক সুবিধা অফার করে। মেসেঞ্জার বটের সুবিধা হল এটি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি চ্যাট অ্যাপের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠানোর সক্ষমতা।

একটি আরও শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক খুঁজতে সময় তিনটি প্ল্যাটফর্মকেই বিবেচনা করুন।